CONDITIONS GENERALES

 

Préambule

La commande d'un produit auprès du site « Pluviani » vaut entière acceptation des présentes conditions générales de vente.

 

Prix

Les prix indiqués en euros sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de la commande. Les produits « Pluviani » sont assujettis à la TVA, au taux de 19,6%. Les chèques doivent être établi à l'ordre de « Pluviani ».

Le prix de comprend pas la livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, tout en nous engageant à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

 

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez ainsi régler :

1 - Par carte bancaire (Carte Bleue, carte Visa, Eurocard / Mastercard). Pour les cartes bancaires, le client doit indiquer le numéro de sa carte, sa date de validité ainsi que son numéro de contrôle au verso de la carte. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité : il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée dès lors qu'apparaissent dans votre navigateur le symbole du cadenas. Par ailleurs, au moment du passage de vos coordonnées bancaires l'adresse URL devient une URL https (le « s » indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http.

2- Par chèque (libellé en Euros à l'ordre de Pluviani et compensable dans une banque française), ou virement interbancaire pour les commandes depuis l'étranger. Le client devra adresser son chèque accompagné de l'impression de bon de commande, à l'adresse suivante : Pluviani - 6 rue de Bigorre - 75014 Paris.

 

Commande

Pour tous les produits : règlement de 100% de la commande (options et livraisons comprises) par chèque à l'ordre de Pluviani, par paiement en ligne sur notre site, par virement interbancaire depuis l'étranger (la commande ne sera prise en compte qu'à la réception de ce règlement). Aucune commande ne pourra être expédiée avant la réception du solde de la commande.

 

Livraison

Dans tous les cas le délais de livraison ne débute qu'une fois le montant de la commande encaissée par nos soins (par exemple : la validation d'une commande payée par chèque est sous réserve d'encaissement de celui-ci).

 

Réclamations

Toute réclamation doit être effectuée par écrit dans les 8 jours suivants la livraison.

Si cette réclamation est acceptée par « Pluviani », le client pourra obtenir un nouveau tirage et sa livraison gratuitement, le remplacement de l'objet défectueux ou le remboursement pour la commande le cas échéant (à l'exclusion de toute indemnité ou dommages et intérêts). Toute marchandise retournée à « Pluviani » devra être réexpédiée dans son emballage, son intégralité et état d'origine, accompagné de sa facture.

 

Le droit de rétractation ne peut être exercé, comme le prévoit le Code de la consommation dans son article L121-20-2, dans le cas de fourniture de biens confectionnés.

 

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. « Pluviani » ne peut être tenu responsable en cas de dommages sur la marchandise, tant pendant qu'après la livraison. Les réclamations ou contestations toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ces situation. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à « Pluviani » pour obtenir une solution amiable. A défaut, le tribunal de Paris est seul compétent (quels que soient le lieu de livraison ou de paiement).

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Protection des données personnelles

La fourniture des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes. Le défaut de renseignement entraîne l'annulation de la commande.

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux disposition de notre politique de protection des données personnelles. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande.

 

Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas ni ne louons ces informations à des tiers. Si vous ne voulez pas recevoir nos newsletters, merci de nous en informer par e-mail. Pensez à nous envoyer un message à partir de chacune des adresses e-mail que vous nous avez communiquées.

Conformément à la loi Informatique et Liberté n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données vous concernant. Il vous suffit pour ce faire d'accéder à votre compte sur notre site au moyen de votre litige et de votre mot de passe. Pour toute autre question cernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@pluviani.com.

 

Par ailleurs le site www.pluviani.fr et www.pluviani.com ont pris le soin de faire une déclaration à la CNIL sous le numéro 1261707 du 8 novembre 2007

 

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

 

Relations Clients

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser à « Pluviani » 6 rue de Bigorre, 75014 Paris - tél : 33 (1) 43 20 32 40